Условия одинаковые для всех покупателей: 14 дней на проверку детали, обмен или возврат денег при подтверждённом дефекте.
Деталь с разбора — не новая, и мы этого не скрываем. Гарантия здесь означает другое: то, что вы получите, будет соответствовать описанию, а если оно окажется неверным, вопрос решится без споров.
Перед продажей каждый узел проходит проверку, а его дефекты попадают в карточку. Если мы что-то не заметили и деталь оказалась неработоспособной — это наша ответственность.
Срок считается с момента получения детали. За это время её нужно осмотреть и установить.
Монтаж агрегатов подтверждается заказ-нарядом: так видно, что работы выполнены правильно.
При подтверждённом дефекте подбираем замену или возвращаем полную стоимость детали.
| Группа деталей | Что проверяется | Условия |
|---|---|---|
| Двигатели | Работоспособность агрегата: компрессия, отсутствие стука и течей | 14 дней, установка в сервисе |
| АКПП и вариаторы | Переключения, отсутствие пробуксовки и посторонних шумов | 14 дней, обязательная замена масла |
| Электроника | Работоспособность блока и отсутствие ошибок связи | 14 дней |
| Ходовая часть | Отсутствие люфтов, течей и гула подшипников | 14 дней |
| Кузовные детали | Соответствие описанию: геометрия, отсутствие скрытого ремонта | 14 дней |
| Салон | Соответствие фото и описанию, работоспособность приводов | 14 дней |
Эти случаи мы обсуждаем до покупки, чтобы потом не было неожиданностей.
Самостоятельный монтаж двигателя или коробки, работа без замены масла и расходников, установка в гараже без документов.
Перегрев, масляное голодание, попадание воды, механические повреждения при транспортировке силами покупателя.
Если дефект указан в описании и учтён в цене, он не является основанием для возврата.
Разборка агрегата, замена внутренних деталей, перепрошивка блоков управления.
Напишите на почту: что именно не так, когда обнаружено, что делал сервис.
Заказ-наряд, фотографии, при необходимости — заключение сервиса.
По Омску забираем сами, из других городов — отправка согласовывается заранее.
Замена или возврат денег в течение трёх рабочих дней после получения детали.
Если спор возник из-за того, что деталь не подошла по комплектации, а не из-за неисправности, мы всё равно подбираем замену: ошибка в подборе — это наша зона ответственности.
Достаточно документа, который мы выдаём с деталью: там указан номер донора и дата продажи.
Если дефект подтверждён и он наш, расходы на обратную отправку берём на себя.
Да, с доплатой или возвратом разницы, если новая позиция дешевле.
Да, условия те же. Документы оформляем через бухгалтерию.
